Splošni pogoji poslovanja

 

Podatki o podjetju

 

Ti splošni pogoji poslovanja se uporabljajo za vse aktivnosti, omogočene v spletni trgovini mojsport (mojtribe), dostopni na spletnem naslovu www.mojsport.si in www.mojtribe.si.

Spletno trgovino upravlja:

PODIUM D.O.O.

Litostrojska 44f

1000 Ljubljana

Matična številka: 6747698000

Davčna številka: SI36583553

E-pošta: info@mojsport.si (in/ali narocila@mojtribe.si)

v nadaljevanju: ponudnik ali prodajalec.

1. Splošne informacije

 

Splošni pogoji so zavezujoči za vse kupce spletne trgovine. Kupec je na splošne pogoje pred sklenitvijo kupoprodajne pogodbe izrecno opozorjen. Kupec je dolžan splošne pogoje pozorno prebrati. Šteje se, da se kupec z oddajo naročila strinja s temi splošnimi pogoji. Če se kupec s pogoji deloma ali v celoti ne strinja, naj spletne strani ne uporablja in naj naročila ne odda.

Pred zaključkom nakupa mora kupec potrditi, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in da se z njimi strinja. Oddaja naročila pomeni naročilo z obveznostjo plačila.

 

2. Naročanje blaga (potek nakupa)

 

 Ponudba mojsport.si (mojtribe.si) spletne trgovine, se zaradi narave poslovanja spreminja hitro in pogosto. Ob registraciji v sistem mojsport.si, uporabnik pridobi uporabniško ime ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo uporabnik pridobi možnost nakupa z njegovim uporabniškim imenom in možnost pregleda vseh naročil, sklenjenih pod istim uporabniškim imenom.

Nakup preko spletne trgovine mojsport.si je možen z ali brez registracije.

Ko uporabnik izbere želeni izdelek, ga enostavno prenese v košarico s klikom na gumb »Dodaj v košarico«.

Ko je artikel v košarici, sistem v potisni grafiki desno zgoraj izpiše celoten povzetek nakupa, skupaj s stroški dostave. Sistem nato ponudi 2 možnosti:

•          Zaključek nakupa, s klikom na gumb »Na blagajno«
•          Nadaljevanje nakupa, s klikom na gumb »Skrij košarico« 

Če uporabnik klikne »skrij košarico« lahko nadaljuje z nakupovanjem in dodajanjem izdelkov v košarico in ko želi zaključiti nakup klikne »na blagajno«.

Po kliku na gumb »Na blagajno« uporabnik pride na prvi korak »Pregled košarice«. Sistem izpiše povzetek oz. vsebino nakupovalne košarice. Tukaj lahko uporabnik spreminja količino artiklov, ki jih želi kupiti, ali jih izbriše iz nakupovalne košarice. Nato ima dve možnosti. Lahko klilkne na gumb »nazaj v trgovino«, da se vrne nazaj na vstopno stran spletne trgovine.

Če želi nadaljevati na naslednji korak »Izbira načina plačila in dostave« in zaključiti nakup, pa klikne na gumb  »Nadaljuj«. Tukaj uporabnik izbira način plačila in način dostave izdelkov. Sistem glede načina dostave ponudi na izbiro 2 možnosti:

•          Osebni prevzem v trgovini MOjšport (Mojtribe) (lokacija trgovine Litostrojska 44f, 1000 Ljubljana)
•          Dostava po Sloveniji

Dostava po Sloveniji je omogočena preko paketne dostave, ki jo zagotavlja partner ponudnika Pošta Slovenije. Za vsa naročila nad 100,00€ je dostava brezplačna. Za naročila v nižjem znesku od 100,00€, bodo dostavljena na izbrani naslov v Sloveniji po enotni ceni 4,00 EUR z DDV.

Uporabnik na tem koraku izbere tudi način plačila naročila, in sicer lahko v primeru dostave naročila po Sloveniji izbira med:

•          Nakazilo na račun ponudnika po predračunu (plačilo po predračunu)
•          Plačilo izvršite Pošti Slovenije ob prevzemu paketa (plačilo po povzetju)
•        Plačilo preko spletnega servisa Safer Pay (kreditne karitce VISA, MASTERCARD)

Če se uporabnik odloči za osebni prevzem, lahko izbira med dvema načinoma plačila, in sicer:

• Nakazilo na račun ponudnika po predračunu (plačilo po predračunu)
• Plačilo preko spletnega servisa Safer Pay (kreditne karitce VISA, MASTERCARD)

 

V tem koraku uporabnik uveljavlja tudi veljavne kupone za popust, in sicer z vpisom kode za popust. Kuponi se med seboj ne seštevajo, uporabi se lahko samo en kupon. Kodo je potrebno  vpisati v prazno polje poleg "Vnesi kodo za popust ali kodo bona" in pritisniti gumb "Uporabi kodo". Če je koda pravilna, bo sistem avtomatsko izračunal in upošteval ugodnost, ki jo koda predstavlja. V primeru nepravilnega vnosa se pojavi opozorilo za neveljavno kodo.

Uporabnik mora nato vpisati podatke za dostavo in račun. Pri čemer s klikom na prazno polje poleg “Podatki za dostavo so enaki kot podatki za račun” sistem samodejno po vnosu kontaktnih podatkov  izpolni podatke za dostavo. V kolikor uporabnik ne klikne praznega polja poleg “Podatki za dostavo so enaki kot podatki za račun”, mora izpolniti še podatke za dostavo. Pravne osebe morajo kliknit na zavihek “Podatki - Pravne osebe” in izpolniti obrazec namenjen pravnim osebam, z navedbo vseh podatkov podjetja, vključno z davčno številko, zato da lahko prodajalec izda ustrezen račun. Registriranim uporabnikom sistem samodejno izpolni podatke za dostavo in račun. Registrirani uporabniki podatke za dostavo in račun ter geslo spreminjajo na profile uporabnika “Moj profil”, ki je dostopen v zgornjem desnem kotu s kliknom na ikono človeka.

Uporabnik za nadaljevanje zaključka nakupa nato klikne na dnu desno spodaj na gumb “Nadaljuj”. Lahko pa se vrne na prejšnji korak, kjer lahko ureja izbrane izdelke za nakup in njihovo količino s klikom na gumb “Pregled košarice” na dnu levo spodaj. S klikom na gumb “Nadaljuj” uporabnika sistem pelje na naslednji korak “Pregled in potrditev naročila”.

Na tem koraku se mora uporabnik za nadaljevanje nakupa seznaniti tudi s »Splošnimi pogoji poslovanja«, ki jih s klikom na »Splošnimi pogoji poslovanja« sistem odpre, da jih uporabnik lahko prebere. V kolikor jih uporabnik sprejme, mora odkljukati kvadratek, da soglaša s splošnimi pogoji poslovanja, sicer ne more nadaljevati z zaključkom nakupa.

Pred dokončno oddajo naročila sistem kupcu prikaže celoten povzetek naročila, ki vključuje izbrane izdelke, količine, ceno, naslov dostave in izbrani način plačila. Kupec ima možnost preveriti vse vnesene podatke in jih po potrebi popraviti s klikom na gumb »Nazaj« levo spodaj za vrnitev na prejšnji korak, preden naročilo dokončno potrdi. Za potrditev nakupa in zaključek nakupa v primeru plačila po predračunu uporabnik klikne gumb desno spodaj »Potrdite nakup/naročilo«. V primeru kartičnega plačila uporabnik klikne na gumb desno spodaj »Plačilo s kartico« in bo preusmerjen na potrditev plačila s kartico prek Safer Pay plačilnega sistema, kjer sledi navodilom za plačilo. Uporabnik nato pride na zadnji korak »Naročilo oddano«, kjer ga sistem obvesti o uspešno oddanem naročilu.

Po plačilu in oddaji naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo uspešno oddano in sprejeto v obdelavo. V priponki prejme tudi povzetek spletnega naročila. Na tem koraku ima kupec možnost preklicati naročilo v roku 1 (ene) ure brez navedbe razloga. Preklic naročila kupec sporoči na elektronski naslov ponudnika.

Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo, ko ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo pripravi za prevzem oz. izdobavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko ali ga kontaktira po e-pošti. Ob potrditvi naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti o predvidenem roku dostave. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji sklenjena.

Ponudnik v dogovorjenem roku blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti kupca. Račun kupec prejme v fizični obliki skupaj z izdelki ob osebnem prevzemu izdelkov ali ob dostavi izdelkov na izbran naslov.

Kupoprodajna pogodba (naročilo) je za vse registrirane uporabnike v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu (Moj profil). Kupec, ki naročilo odda brez registracije, vsebino sklenjene pogodbe prejme na svoj e-mail v obliki potrditvenega e-sporočila s priponko, v katerem je dokument s povzetkom spletnega naročila in vsemi obveznimi sestavinami kupoprodajne pogodbe. Kupoprodajna pogodba je v tem primeru shranjena tudi v elektronski obliki pri ponudniku oziroma v sistemu spletne trgovine.

 

3. Načini plačila, cene in akcijske ponudbe

 

Spletna trgovina omogoča naslednje načine plačila:

-plačilo s kreditno / debetno kartico (Visa, Mastercard, Maestro) preko sistema Safer Pay

-nakazilo na račun ponudnika po predračunu (plačilo po predračunu)

-plačilo, ki se izvrši dostavni službi - partnerju ponudnika (Pošta Slovenije) ob dostavi (plačilo po povzetju)

Kupec jamči, da ima pravico in sposobnost opraviti plačilo z izbranim plačilnim sredstvom.

Pri plačilu po predračunu kupec prejme podatke za plačilo na e-poštni naslov. Naročilo se odpremi oziroma ga uporabnik lahko prevzame po tem, ko prodajalec prejme plačilo. Če v 3 delovnih dneh od oddaje naročila ne prejmemo plačila, se naročilo prekliče. O preklicu naročila ponudnik obvesti kupca po elektronski pošti. Ponudnik kupcu lahko vseeno omogoči izdobavo in zaključek nakupa tudi po poteku roka za plačilo, če se tako dogovorita prodajalec in kupec.

Ponudnik si pridržuje pravico, da pri posameznem naročilu preveri plačilo, identiteto naročnika ali pravilnost podatkov, kadar je to potrebno zaradi varnosti, preprečevanja zlorab ali izvedbe naročila.

Računi se izdajajo avtomatsko preko računovodskega programa Vasco oziroma druge povezane davčne blagajne/računovodske rešitve. Račun prejme kupec v fizični obliki skupaj z naročenimi izdelki.

Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vključujejo DDV.

Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno navedeno, da je dostava vključena ali brezplačna.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudba velja do preklica oziroma do odprodaje zalog.  

V spletni trgovini lahko občasno potekajo popusti, akcije, promocije, darila ob nakupu ali druge ugodnosti.

Promocijske kode/kupon kode so časovno omejene ali stalne in veljajo pod pogoji, ki so navedeni pri posamezni promociji.

V posameznem naročilu je mogoče uporabiti le eno promocijsko kodo, razen če je izrecno navedeno drugače.

Promocijsko kodo uporabnik vpiše v košarici na koraku »Izbira načina plačila in dostave« v polje »Vnesi kodo za popust ali kodo bona« in nato pritisne na gumb »Uporabi kodo«.

Popusti, promocijske kode, darila in druge ugodnosti se praviloma ne seštevajo.

Promocijske kode ni mogoče zamenjati za gotovino.

Če kupec naročilo, pri katerem je uporabil promocijsko kodo, prekliče ali vrne, do ponovne uporabe iste kode ni nujno upravičen.

Promocijsko kodo za popust kupec vnese v košarici naročila v drugem koraku košarice ("Izbira načina plačila in dostave"). Kodo je treba vpisati v polje "Vnesi kodo za popust ali kodo bona" in pritisniti gumb "Uporabi kodo". Če je koda pravilna, bo sistem avtomatsko izračunal in upošteval ugodnost, ki jo koda predstavlja. V primeru nepravilnega vnosa se pojavi opozorilo za neveljavno kodo.

 

4. Odstop od pogodbe

 

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prejema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Ta pravica velja izključno za potrošnike, torej fizične osebe, ki blago kupijo za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Odstop od pogodbe lahko potrošnik sporoči na e-poštni naslov:

info@mojsport.si ali narocila@mojtribe.si

Potrošnik lahko odstop sporoči z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe, ali z uporabo obrazca za odstop od pogodbe, ki se nahaja na spletni trgovini v nogi pod rubriko »Vračila in menjava blaga«.

Potrošnik mora blago vrniti ali izročiti ponudniku nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.

Naslov za vračilo blaga prodajalcu je: PODIUM d.o.o., Litostrojska 44f, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Strošek vračila blaga krije potrošnik.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

Pri higiensko občutljivih izdelkih, kozmetiki, izdelkih za osebno nego in podobnih izdelkih odstop od pogodbe ni mogoč, če je potrošnik po dostavi odprl varnostni pečat, odstranil zaščitno embalažo ali izdelek uporabljal, če tak izdelek zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov ni primeren za vračilo.

Vračilo kupnine

V primeru odstopa od pogodbe ponudnik potrošniku vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe.

Ponudnik lahko zadrži vračilo plačila do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če ponudnik ponudi, da sam prevzame vrnjeno blago.

Vračilo plačila se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom vračila in zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Če je potrošnik izbral dražjo obliko dostave od najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja spletna trgovina, ponudnik ni dolžan vrniti dodatnih stroškov dražje dostave.

 

5. Odgovornost za neskladnost blaga

 

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago, ki je skladno s pogodbo, in odgovarja za neskladnosti, ki jih ima blago ob dobavi.

Blago ni skladno s pogodbo zlasti, kadar:

-ne ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti,

-nima funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti ali drugih lastnosti, kot je določeno v pogodbi,

-ni primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal,

-ni dobavljeno z vsemi dodatki, embalažo, navodili ali drugimi elementi, ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje,

-ne ustreza običajnim lastnostim blaga iste vrste,

-nima lastnosti, ki jih lahko potrošnik razumno pričakuje glede na naravo blaga in javne izjave prodajalca, proizvajalca ali drugih oseb v pogodbeni verigi.

Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca nemudoma oziroma najpozneje v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.

Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik pošlje na:

info@mojsport.si ali narocila@mojtribe.si

V obvestilu mora potrošnik natančno opisati neskladnost, priložiti račun ali drugo dokazilo o nakupu in prodajalcu omogočiti pregled izdelka.

Prodajalec ne odgovarja za neskladnosti, ki se pokažejo po dveh letih od dobave blaga. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že v času dobave, razen če prodajalec dokaže drugače ali če je ta domneva nezdružljiva z naravo blaga ali neskladnosti.

Jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti

V primeru neskladnosti lahko potrošnik najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga.

Potrošnik lahko izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

-je izpolnitev izbranega zahtevka nemogoča,

-izpolnitev izbranega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim zahtevkom.

Prodajalec mora skladnost vzpostaviti v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni od trenutka, ko je bil obveščen o neskladnosti. Rok se lahko podaljša za najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, ob upoštevanju narave in kompleksnosti blaga ter narave neskladnosti. ZVPot-1 med drugim ureja hierarhijo zahtevkov, 30-dnevni rok za vzpostavitev skladnosti, 2-letno odgovornost prodajalca in domnevo, da je neskladnost, ki se pokaže v enem letu, obstajala že ob dobavi.

Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe, kadar:

-prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga,

-prodajalec zavrne vzpostavitev skladnosti,

-neskladnost obstaja kljub poskusu vzpostavitve skladnosti,

-je narava neskladnosti tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe,

-je prodajalec izjavil ali je iz okoliščin očitno, da skladnosti ne bo vzpostavil v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik nima pravice odstopiti od pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.

Prodajalec lahko zavrne jamčevalni zahtevek, če ugotovi, da je bila neskladnost posledica nepravilne uporabe, neupoštevanja navodil, mehanske poškodbe, malomarnega ravnanja, posega v izdelek ali drugih razlogov na strani kupca.

6. Menjava blaga

 

Ponudnik kupcu omogoča tudi menjavo izdelka za katerikoli izdelek na zalogi v spletni trgovini ponudnika. V primeru menjave za dražji artikel mora kupec prodajalcu plačati razliko v ceni. V primeru izbire cenejšega artikla mora prodajalec kupcu plačati razliko v ceni in po prejetju izdelkov za menjavo, vrniti razliko v ceni najpozneje v 14 dneh od prejema izdelkov za menjavo.

Kupec mora v 14 dneh od prejema izdelkov prodajalca z nedvoumno izjavo obvestiti, da želi menjavo izdelka. To lahko stori:

- preko elektronske pošte

- z izpolnitvijo obrazca za odstop od pogodbe, ki se nahaja na spletni trgovini v nogi pod rubriko »Vračila in menjava blaga«

Ponudnik in kupec se dogovorita o izdelku za menjavo in o načinu povračila razlike. Ponudnik in kupec se morata strinjati glede vrste izdelka za menjavo, načina plačila in povračila ali doplačila morebitne razlike v ceni. Ponudnik najkasneje v 10 delovnih dneh po prejemu izdelka, ki ga kupec menja in morebitnega doplačila (v kolikor je novi izdelek dražji od prvotno naročenega) izdobavi drug željen artikel na način, ki ga dogovorita ponudnik in kupec, bodisi ponudnik artikel dostavi kupcu na izbrani naslov ali ga kupec prevzame osebno v fizični trgovini ponudnika.

 

 

7. Politika zasebnosti

 

Ponudnik osebne podatke uporabnikov in kupcev obdeluje skladno z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.

 

8. Piškotki

 

Kaj so piškotki in zakaj so potrebni?

Piškotek je majhna datoteka, ki se shrani na računalniku ob obisku spletne strani.

Pravice uporabnika: 

Uporabnik ima v zvezi z obdelovanjem osebnih podatkov naslednje pravice:

• Pravico do izbrisa podatkov, pravico do omejevanja obdelave podatkov, pravico do dostopa podatkov, pravico do popravka, pravico do prenosa podatkov in pravico do ugovora. 

Uporabnik, na katerega se nanašajo osebni podatki lahko kadarkoli z zahtevkom na: info@mojsport.si (narocila@mojtribe.si) uveljavlja zgornje pravice. PODIUM bo zahtevi ugodil v roku 8 delovnih dni od prejema zahtevka. 

Osebe, mlajše od 16 let:

Osebe mlajše od 16 let, lahko svoje podatke preko spletne strani posredujejo le z dovoljenjem staršev, rejnikov ali skrbnikov.

 Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki piškotkov, ki je objavljena na spletni strani.

 

9. Varovanje osebnih podatkov

 

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo vezano na naročilo in izpolnitev kupoprodajne pogodbe. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla. 

 

10.     Dostava

 

 Ponudnik nudi dva načina dostave kupljenih izdelkov:

-             dostava na izbrani naslov, ki ga navede kupec

-             osebni prevzem v trgovini Mojšport (Mojtribe) na lokaciji fizične trgovine Litostrojska 44f, 1000 Ljubljana v delovnem času trgovine

Pogodbeni partner ponudnika za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije d.o.o., vendar si ponudnik pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.

Za vsa naročila nad 100,00€ je dostava brezplačna. Za naročila v nižjem znesku od 100,00€, bomo dostavili na izbrani naslov v Sloveniji po enotni ceni 4,00 EUR z DDV.

Trenutno ponudnik omogoča dostavo na izbrani naslov v naslednje države:

-             Slovenija

Izdelke, ki so navedeni kot “na zalogi”, bomo dostavili v 1-3 delovnih dneh od prejema naročila. V času izjemnega povečanja obsega naročil (sezonska znižanja, posebne akcije…) se dobavni rok lahko podaljša do 10 delovnih dni. Za izdelke, ki niso na zalogi, so dobavni roki označeni na artiklu in izraženi v številu delovnih dni.

Rok dostave začne teči po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila, kadar je izbrano plačilo po predračunu.

V primeru, da kupec kot način dostave izbere osebni prevzem v trgovini Mojšport (Mojtribe), lahko naročene izdelke prevzame na lokaciji fizične trgovine Litostrojska 44f, 1000 Ljubljana v delovnem času trgovine, ki je objavljena na spletni trgovini ponudnika na dnu, kjer so podatki o odpiralnem času. Izdelki bodo za osebni prevzem pripravljenu v roku 1-3 delovnih dneh od prejema naročila. V času izjemnega povečanja obsega naročil (sezonska znižanja, posebne akcije…) se ta rok lahko podaljša do 10 delovnih dni. Za izdelke, ki niso na zalogi, so dobavni roki označeni na artiklu in izraženi v številu delovnih dni. Rok za pripravo izdelkov za osebni prevzem začne teči po potrditvi naročila oziroma po prejemu plačila. Ko bodo izdelki iz naročila kupca pripravljeni na prevzem bo ponudnik kupca obvestil po elektronski pošti.

Kupec je odgovoren za pravilen vnos dostavnih podatkov in prevzem naročene pošiljke.

Če dostavljavec pošiljke ne more dostaviti zaradi napačnega naslova, odsotnosti kupca, neodzivnosti kupca ali drugega razloga na strani kupca, se pošiljka vrne prodajalcu.

Neprevzem pošiljke se ne šteje za odstop od pogodbe.

 

11.    Pritožbe

 

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Kupec lahko pritožbo odda na e-poštni naslov:

info@mojsport.si ali narocila@mojtribe.si

Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik si bo prizadeval pritožbo rešiti v razumnem času in po mirni poti. V primeru, da sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje sporov pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.

12. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

 

Ponudnik skladno z zakonskimi normativi ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Skladno z uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES. PODIUM, trgovina in storitve, d.o.o. objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

 

13. Končne določbe

 

Ti splošni pogoji imajo skupaj z oddanim naročilom naravo pogodbe med kupcem in ponudnikom.

Za te splošne pogoje in vsa razmerja med ponudnikom in kupcem velja pravo Republike Slovenije.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev kadarkoli in brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani. 

Naziv podjetja:

PODIUM d.o.o.
Litostrojska 44F
1000 Ljubljana
Slovenija

Družba je vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani, reg. št. vložka: 2014/55942, Osnovni kapital: 7.500,00€
Ident. št. za DDV: SI36583553
Matična številka: 6747698000 

TRR/IBAN: SI56040000277609285 pri OTP BANKA d.d.,

Želimo vam obilo prijetnih nakupov izdelkov, ki vas bodo motivirali za aktivnost in skrb zase ter vam tako pomagali izboljšati življenje!

PODIUM d.o.o.